Organiser des obsèques

Les premières heures

Faites d’abord constater le décès par un médecin. Il établit le certificat de décès, sans lequel rien ne peut se faire. À l’hôpital ou en maison de retraite, l’établissement s’en occupe ; à domicile, appelez le médecin traitant ou, la nuit, le 15.

Appelez-nous ensuite, à toute heure. Nous venons chercher le défunt et le conduisons en chambre funéraire, ou il repose chez vous si vous le souhaitez. Nous faisons pour vous la déclaration de décès à la mairie, qui doit avoir lieu dans les 24 heures : c’est elle qui établit l’acte de décès.

Le reste peut attendre le lendemain.

Les documents à apporter

Pour le rendez-vous d’organisation, réunissez ce que vous avez sous la main. Ce qui manque se retrouve ensuite : nous vous disons où le demander.

• La pièce d’identité du défunt
• Le livret de famille, ou à défaut un acte de naissance
• Le certificat de décès, s’il vous a été remis
• Le contrat obsèques, si le défunt en avait souscrit un
• Le titre de concession, si la famille a déjà une tombe
• Des vêtements pour la présentation, et une photo si vous en voulez une pour la cérémonie

Ce qui se décide avec vous

Le rendez-vous a lieu à l’agence ou chez vous, souvent dès le lendemain du décès. Nous passons les choix en revue un par un ; si le défunt a laissé des volontés écrites, nous partons d’elles.

• Le lieu de repos jusqu’aux obsèques : le domicile, ou une chambre funéraire et ses salons de présentation, où la famille vient se recueillir
• Les soins de conservation, utiles si le défunt est présenté plusieurs jours
• L’inhumation ou la crémation, et le cimetière ou le crématorium
• La cérémonie, civile ou religieuse, et le lieu où elle se tient
• Le cercueil, les fleurs et le texte de l’avis de décès

Rien ne vous est imposé. Une prestation facultative est présentée comme telle, et vous pouvez prendre le temps d’en parler en famille avant de décider.

Le devis

Avant tout engagement, vous recevez un devis écrit, détaillé et gratuit : chaque prestation y a sa ligne, et rien n’est ajouté ensuite sans votre accord.

Un contrat obsèques souscrit par le défunt paie tout ou partie des frais. Sans contrat, la banque peut prélever sur le compte du défunt de quoi régler les obsèques, sur présentation de la facture.

Le jour des obsèques

Nous coordonnons chaque étape : la mise en bière et la fermeture du cercueil, le convoi, la cérémonie, puis le cimetière ou le crématorium. Un maître de cérémonie peut conduire l’hommage, ou un proche si vous le préférez. Les porteurs prennent le cercueil, ou des proches si la famille le souhaite.

Une plaque ou un monument se choisissent plus tard, sans précipitation.

Après les obsèques

Il reste des courriers à faire : la banque, la caisse de retraite, la mutuelle, les assurances, l’employeur, et le notaire s’il y a une succession. Chacun demande une copie de l’acte de décès ; nous vous aidons à les obtenir.

Des modèles de courriers gratuits vous attendent dans votre espace famille, pour prévenir chacun de ces organismes.

L’avis de décès est publié sur notre site : ceux qui n’ont pas pu venir y laissent un message à la famille.